Συχνές Ερωτήσεις
Όλες οι απαντήσεις για παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές και επιστροφές στο EchoDeco. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 2724044 ή στο customersupport@echodeco.gr.
Πώς κάνω παραγγελία στο EchoDeco.gr;
Επιλέγετε τα προϊόντα που σας αρέσουν και τα προσθέτετε στο καλάθι. Στη συνέχεια πατάτε «Ταμείο», συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής σας, επιλέγετε τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνετε την παραγγελία. Θα λάβετε αυτόματα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες.
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή (για δέματα έως 6kg εντός Ελλάδας), με κάρτα (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Diners), με Revolut Pay, με τραπεζική κατάθεση, με PayPal, ή σε άτοκες δόσεις μέσω Klarna (έως 3 δόσεις, για ποσά έως 1.000€) και σε έως 60 δόσεις μέσω Tbi Bank (για ποσά 1.000€–10.000€). Όλες οι επιλογές εμφανίζονται στο βήμα πληρωμής του ταμείου.
Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Για την Αττική η μεταφορά κοστίζει 3,9€ με παράδοση σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα 5,9€ με παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80€ (έως 6kg). Έπιπλα και προϊόντα της κατηγορίας ECHO XL αποστέλλονται δωρεάν πανελλαδικά, με εξαίρεση τις αιώρες Amazonas και τα χαλιά.
Στέλνετε παραγγελίες εκτός Ελλάδας ή στην Κύπρο;
Ναι, αποστέλλουμε σε Κύπρο και χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω ACS Courier. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν ισχύουν η δωρεάν αποστολή ούτε η αντικαταβολή — η πληρωμή γίνεται με κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή PayPal.
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το φυσικό κατάστημα;
Ναι. Στο βήμα της αποστολής μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παραλαβή από τα γραφεία μας, κατόπιν συνεννόησης για τον χρόνο παραλαβής.
Πώς θα παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνετε email με τα στοιχεία αποστολής, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέχρι την παράδοση. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τον χρόνο παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;
Ναι, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο και στην αρχική του κατάσταση, μαζί με την απόδειξη αγοράς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 2724044 ή στο customersupport@echodeco.gr για να οργανώσουμε την αλλαγή.
Πώς κάνω επιστροφή προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης);
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται αιτιολογία. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για αγορές από το φυσικό κατάστημα. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, και η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος πίσω σε εμάς, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Τι κάνω αν παραλάβω χαλασμένο ή ελαττωματικό προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, αυθημερόν ή το πολύ την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή, στο 210 2724044 ή στο customersupport@echodeco.gr. Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος γίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών, στη διεύθυνση Λεωφόρος Ηρακλείου 456, Νέο Ηράκλειο.
Γίνονται επιστροφές σε λαμπάκια διακόσμησης;
Όχι, τα λαμπάκια διακόσμησης εξαιρούνται από επιστροφές και αλλαγές, λόγω της φύσης του προϊόντος και του ποιοτικού ελέγχου που προηγείται της αποστολής.
Δέχεστε παραγγελίες ως επαγγελματίας / B2B;
Ναι. Στο site υπάρχει ξεχωριστή εγγραφή ως επαγγελματίας, μέσα από την οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ειδικές τιμές και όρους συνεργασίας για επιχειρήσεις (καταστήματα, cafés, ξενοδοχεία και άλλους επαγγελματικούς χώρους).
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 2724044, να μας στείλετε email στο customersupport@echodeco.gr, ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας του site. Η ομάδα μας απαντά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.