Αν ένα προϊόν του EchoDeco πωλείται σε σετ, δεν είναι δυνατή η αγορά μεμονωμένου τεμαχίου, καθώς τα σετ έχουν σχεδιαστεί και τιμολογηθεί ως ενιαία σύνθεση. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε διακοσμητικά κουτιά, βάζα, κηροπήγια ή καλάθια που πωλούνται ανά δύο ή τρία τεμάχια για να δημιουργούν οπτική αρμονία στον χώρο. Αν αναζητάτε ένα μεμονωμένο κομμάτι, αξίζει να δείτε την ίδια κατηγορία προϊόντων, όπου συχνά υπάρχουν παρόμοια αντικείμενα που πωλούνται μεμονωμένα και μπορούν να συνδυαστούν εξίσου αποτελεσματικά.
Τα περισσότερα έπιπλα του EchoDeco παραδίδονται σε συσκευασία που απαιτεί συναρμολόγηση, ωστόσο η διαδικασία έχει σχεδιαστεί να είναι απλή και δεν προϋποθέτει ειδικές τεχνικές γνώσεις. Κάθε συσκευασία περιλαμβάνει αναλυτικές, εικονογραφημένες οδηγίες βήμα προς βήμα, καθώς και όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα. Ο χρόνος συναρμολόγησης εξαρτάται από το μέγεθος και την πολυπλοκότητα του επίπλου, συνήθως όμως κυμαίνεται από 15 λεπτά για μικρά κομμάτια έως μία με δύο ώρες για μεγαλύτερες κατασκευές, όπως τραπεζαρίες ή σαλόνια κήπου.
Η συλλογή του EchoDeco συνδυάζει προϊόντα από επιλεγμένους κατασκευαστές του εξωτερικού με ελληνικές, χειροποίητες δημιουργίες. Κάθε προϊόν επιλέγεται με κριτήριο την ποιότητα κατασκευής, την αντοχή των υλικών και τη δυνατότητά του να προσθέτει πραγματικό χαρακτήρα σε έναν χώρο και όχι απλώς όγκο. Στην κατηγορία των χειροποίητων ελληνικών προϊόντων περιλαμβάνονται κυρίως ξύλινα, κεραμικά και υφασμάτινα κομμάτια, ενώ οι διεθνείς συνεργασίες καλύπτουν κυρίως έπιπλα, φωτιστικά και μεγαλύτερες κατασκευές εξωτερικού χώρου.
Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό του κάθε προϊόντος, και εμφανίζεται αναλυτικά στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το EchoDeco διαπραγματεύεται με τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ώστε να εξασφαλίζει τις πιο οικονομικές δυνατές χρεώσεις, ενώ σε αρκετές περιπτώσεις, ανάλογα με το ποσό ή την κατηγορία παραγγελίας, τα μεταφορικά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς. Μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες μεταφορικών στη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος, καθώς διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το μέγεθός του. Κατά κανόνα, τα μικρότερα διακοσμητικά αντικείμενα παραδίδονται εντός 1-6 εργάσιμων ημερών, ενώ μεγαλύτερα έπιπλα ή κατασκευές που απαιτούν ειδική μεταφορά χρειάζονται συνήθως 12-14 ημέρες. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως τα Χριστούγεννα, οι χρόνοι αυτοί ενδέχεται να παραταθούν ελαφρώς λόγω του όγκου παραγγελιών προς τις μεταφορικές εταιρείες.
Ναι, το EchoDeco πραγματοποιεί αποστολές σε όλες τις χώρες του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της Κύπρου. Το κόστος μεταφορικών για αποστολές εκτός Ελλάδας υπολογίζεται ξεχωριστά ανά περίπτωση, ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας, και σας ενημερώνουμε για το ακριβές ποσό πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Για μεγάλες ή ογκώδεις παραγγελίες στο εξωτερικό, συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να σας δώσουμε ακριβή εκτίμηση κόστους και χρόνου παράδοσης.
Αν και συμβαίνει σπάνια, αν κάποιο προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, στείλτε μας άμεσα ένα email με φωτογραφία του προβλήματος και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να προτείνει την καλύτερη λύση — επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση του προϊόντος ή επιδιόρθωσή του, ανάλογα με την περίπτωση. Στόχος είναι πάντα να φύγετε ικανοποιημένοι, χωρίς κόστος ή ταλαιπωρία για κάτι που δεν φταίτε εσείς.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο EchoDeco.gr, στο βήμα του checkout υπάρχει ειδικό πεδίο όπου καταχωρείτε τον κωδικό του κουπονιού σας. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα στο σύνολο πριν προχωρήσετε στην πληρωμή, ώστε να βλέπετε την τελική τιμή πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Κάθε κουπόνι έχει συγκεκριμένους όρους ισχύος (ημερομηνία λήξης, ελάχιστο ποσό αγοράς ή κατηγορία προϊόντων), οι οποίοι αναγράφονται στο ίδιο το κουπόνι ή στο email που το συνοδεύει.
Το EchoDeco δέχεται όλους τους βασικούς τρόπους πληρωμής: αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (με δυνατότητα δόσεων), Paypal, Simpler, Klarna και IRIS. Κάθε τρόπος πληρωμής έχει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, όπως ενδεχόμενη επιπλέον χρέωση στην αντικαταβολή ή ελάχιστο ποσό για τις άτοκες δόσεις, τα οποία μπορείτε να δείτε αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Ναι. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσα στο κρυπτογραφημένο περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας, χωρίς το EchoDeco να αποκτά ποτέ πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Το προσωπικό της εταιρείας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τηλεφωνικά ή μέσω email τον πλήρη αριθμό κάρτας, την ημερομηνία λήξης ή τον κωδικό CVV, ούτε θα συμπληρώσει ο ίδιος αυτά τα στοιχεία για λογαριασμό σας, ακόμα κι αν του ζητηθεί. Οποιαδήποτε τέτοια επικοινωνία θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ύποπτη.
Ναι, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο checkout μπορείτε να επιλέξετε έκδοση τιμολογίου αντί για απόδειξη, συμπληρώνοντας τα στοιχεία της επιχείρησης ή του επαγγελματία. Το τιμολόγιο αποστέλλεται μαζί με την παραγγελία και, εφόσον χρειάζεστε επιπλέον αντίγραφο, μπορεί να σταλεί ξανά μέσω email κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Η επιλογή αυτή αφορά κυρίως επαγγελματίες, διακοσμητές και επιχειρήσεις που συνεργάζονται με το EchoDeco B2B.
Ναι, το EchoDeco προσφέρει δωροεπιταγές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οποιοδήποτε προϊόν του καταστήματος, ιδανική λύση όταν θέλετε να κάνετε δώρο αλλά προτιμάτε ο παραλήπτης να διαλέξει μόνος του αυτό που ταιριάζει στον χώρο και το γούστο του. Η δωροεπιταγή αποστέλλεται ηλεκτρονικά ή μπορεί να παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, ανάλογα με την προτίμησή σας, και εξαργυρώνεται κατά το checkout όπως ακριβώς ένα κουπόνι έκπτωσης.
Το EchoDeco επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Τα στοιχεία που καταχωρείτε κατά την παραγγελία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση, αποστολή και ενημέρωσή σας σχετικά με αυτήν, και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους πέραν των συνεργαζόμενων μεταφορικών και τραπεζικών φορέων που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεσή της. Το πλήρες κείμενο των όρων χρήσης και της πολιτικής απορρήτου είναι διαθέσιμο στη σελίδα Όροι Χρήσης.
Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ, μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο κάτω μέρος κάθε email που λαμβάνετε από εμάς. Η αλλαγή ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει την εξυπηρέτηση παραγγελιών που ήδη εκκρεμούν. Αν επιθυμείτε να σταματήσετε την επικοινωνία μέσω συγκεκριμένου μέσου κοινωνικής δικτύωσης, αυτό ρυθμίζεται από τις επιλογές ειδοποιήσεων του ίδιου του μέσου (π.χ. Facebook, Instagram), ανεξάρτητα από την εγγραφή σας στο newsletter.
Καλώς ήρθατε στον κόσμο του EchoDeco. Αφού επιλέξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, προσθέστε τα στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout, όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία είτε ως επισκέπτης είτε δημιουργώντας δικό σας λογαριασμό — κάτι που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ευκολότερα την πορεία μελλοντικών παραγγελιών. Αν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνήσετε και να σας βοηθήσουμε εμείς να ολοκληρώσουμε την παραγγελία ή να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας.
Ναι, το φυσικό κατάστημα του EchoDeco βρίσκεται στη Λεωφόρο Ηρακλείου 456, στο Νέο Ηράκλειο (έξοδος 9 της Αττικής Οδού). Εκεί μπορείτε να δείτε από κοντά μεγάλο μέρος της συλλογής, οργανωμένο σε έτοιμες προτάσεις διακόσμησης ανά χώρο και στυλ, και να συζητήσετε με την ομάδα μας για προτάσεις προσαρμοσμένες στον δικό σας χώρο. Το κατάστημα λειτουργεί παράλληλα με το eshop, οπότε μπορείτε να παραγγείλετε online ή να επισκεφθείτε πρώτα το κατάστημα και να ολοκληρώσετε την αγορά σας εκεί.
Ναι, αν είστε επαγγελματίας, επιχείρηση ή διακοσμητής, το EchoDeco Professional διαθέτει ειδικό τμήμα B2B με προνομιακούς όρους τιμολόγησης, πληρωμής και παράδοσης για εταιρικούς πελάτες. Καλύπτουμε τόσο μεμονωμένες παραγγελίες μεγάλου όγκου όσο και σταθερές συνεργασίες, όπως με επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας μέσω των Fire Tables. Μπορείτε να δείτε περισσότερα στο echodecoprofessional.gr ή να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα B2B στο 216 9396 233.
Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικό χρόνο ετοιμότητας, μπορείτε να επιλέξετε αν προτιμάτε τμηματική αποστολή, ώστε να παραλαμβάνετε κάθε προϊόν μόλις είναι έτοιμο, ή ενιαία αποστολή, περιμένοντας να ολοκληρωθεί το σύνολο της παραγγελίας. Η τμηματική αποστολή συνεπάγεται επιπλέον χρέωση μεταφορικών, καθώς κάθε τμήμα αποστέλλεται ξεχωριστά. Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από συγκεκριμένους κατασκευαστές μεγάλου όγκου, αυτά αποστέλλονται πάντα ξεχωριστά, ανεξάρτητα από την επιλογή σας.